Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает данные и как связаться

Владельцем сайта и оператором данных является ОсОО «Норрис Сервис» (Общество с ограниченной ответственностью «Норрис Сервис»), ИНН 00712202310172. Юридический адрес: 720052, Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Байтик-Баатыра, д. 118. По вопросам обработки данных: sale@norris.kg, +996 553 22-88-88.

Политика относится к публичному сайту, формам обращений, регистрации загрузки Norris Farm Monitor, аккаунтам Norris Cloud и к данным, которые передаются подключёнными устройствами. Для индивидуальных проектов условия договора и спецификация уточняют роли сторон, состав данных и место обработки.

Для запроса копии данных, исправления, ограничения обработки, возражения, удаления или отзыва согласия напишите на sale@norris.kg. Укажите адрес аккаунта или контакта и суть запроса. Мы можем попросить подтвердить личность, чтобы не раскрыть данные постороннему.

Какие данные мы получаем

• Обращение с сайта: имя, телефон или другой контакт, город, тип объекта, выбранная услуга и пакет, бюджет, желаемый срок и описание задачи. Вместе с запросом поступают адрес страницы, язык, рекламные метки и технические сведения запроса.
• Регистрация бесплатной версии Farm Monitor: имя, телефон, email, компания или название фермы, город, количество и модели ASIC. Эти поля передаются Norris Cloud как часть заявки на регистрацию и доступ к загрузке.
• Аккаунт Norris Cloud: email, идентификатор пользователя, дата регистрации и стойкий хеш пароля. Сам пароль в открытом виде не сохраняется.
• Подключённые устройства: идентификатор и тип оборудования, имя и помещение, версия прошивки и возможности устройства, последнее состояние и телеметрия, время связи, сетевой адрес устройства, команды управления, автоматизации и события безопасности.
• Инженерные системы на объекте: в зависимости от проекта могут обрабатываться идентификаторы сотрудников или пользователей, события прохода, время входа/выхода, расписания и журналы доступа. Если отдельно согласована биометрическая функция, например распознавание лица, техническая спецификация определяет, какие биометрические данные используются, где они хранятся и кто ими управляет. Не отправляйте биометрические данные через публичные формы сайта.
• Техническая защита сайта: IP-адрес и данные браузера могут обрабатываться сервером и инфраструктурой для доставки страниц, защиты от спама, ограничения частоты запросов и расследования сбоев. В собственной базе аналитических событий IP не хранится в открытом виде; для ограничения запросов может использоваться HMAC-хеш, который остаётся псевдонимными данными. Если вы разрешили Google Analytics 4 или Яндекс Метрику, браузер также соединяется с этими сервисами напрямую; они могут получать сетевые сведения, включая IP-адрес, по собственным механизмам.

Для чего и на каком основании

• Ответить на обращение, уточнить задачу, подготовить смету или предложение и связаться по выбранному каналу. Форма собирает только сведения, необходимые для такого ответа и согласованных дальнейших действий.
• Создать аккаунт, выдать доступ к Norris Cloud и поддерживать его работу; связывать принадлежащие пользователю устройства, передавать им команды, принимать подтверждения, показывать телеметрию и выполнять настроенные автоматизации.
• Зарегистрировать запрос на загрузку Farm Monitor и выдать временный доступ к файлам. Бесплатный локальный режим программы не требует облачного удалённого управления; сведения, переданные при регистрации загрузки, обрабатываются отдельно как заявка.
• Защищать сервисы, проверять ошибки и предотвращать злоупотребления. Согласие используется там, где оно требуется, в частности для необязательной аналитики. Данные аккаунта и обращения также могут обрабатываться для исполнения запроса или договора и выполнения обязательных требований.
• При внедрении учёта сотрудников или контроля доступа заказчик определяет допустимые цели и правовое основание для данных своих сотрудников и посетителей. Norris Service обрабатывает такие данные только в согласованном объёме и роли, зафиксированных договором и настройкой системы.

Аналитика, хранилище браузера и WhatsApp

Необязательная аналитика выключена до вашего выбора. Если вы разрешите её, сайт может сохранять идентификатор сессии и посетителя, посещённые страницы, источник перехода, рекламные UTM-метки, тип браузера или устройства, продолжительность просмотра и явно настроенные события, например просмотр услуги, успешную заявку или нажатие WhatsApp. Текст заявки, содержимое полей, пароль и заранее заполненное сообщение WhatsApp в аналитику не отправляются.

Для аналитики могут использоваться собственные записи сайта, Google Analytics 4 и Яндекс Метрика, если соответствующие счётчики настроены. До согласия их скрипты не запускаются. После согласия сторонние счётчики могут использовать свои идентификаторы и получать сведения напрямую из браузера; применяются также правила Google и Яндекса. Вы можете отказаться или изменить выбор кнопкой ниже либо через пункт «Настройки данных» в подвале сайта. Выбор хранится в браузере. Удаление уже созданных записей аналитики можно отдельно запросить по email.

Техническое хранилище браузера также используется для входа в Norris Cloud и сохранения выбранного языка или настроек продукта. Необходимое хранилище не используется для рекламного профилирования.

При нажатии WhatsApp откроется сервис WhatsApp с подготовленным текстом о выбранной услуге. Norris не отправляет сообщение от вашего имени: проверьте текст и сами решите, отправлять ли его. После перехода обработку данных регулируют условия WhatsApp/Meta.

Кому данные могут передаваться

Доступ к данным получают только сотрудники Norris Service, которым он нужен для ответа, эксплуатации, поддержки или безопасности. Для работы цифровых продуктов используются серверная и облачная инфраструктура, база данных Norris Cloud и, если включена аналитика, сервисы Google Analytics 4 и Яндекс Метрика. Поставщики обрабатывают данные для предоставления соответствующих услуг.

При обращении в WhatsApp данные передаются WhatsApp/Meta по вашему действию. Мы не продаём персональные данные и не раскрываем их рекламным посредникам. Данные могут быть раскрыты компетентным органам, если этого требует закон.

Хостинг публичного сайта norris.kg предоставляет Deta.kg. Norris Cloud, его база данных и сторонние системы аналитики могут размещаться отдельно, в зависимости от конфигурации продукта и провайдера. Физическую страну или регион размещения можно определить по договору и настройкам конкретной инфраструктуры; название хостинг-провайдера само по себе этого не подтверждает.

Сроки хранения

• В Norris Cloud исторические записи телеметрии и завершённые команды удаляются через 30 дней; записи журнала аудита — через 180 дней. PDF-диагностика удаляется по настроенному сроку, по умолчанию через 24 часа. Эти сроки могут быть изменены настройками сервера.
• Данные аккаунта и текущие настройки устройств нужны, пока аккаунт и привязка используются; удаление устройства из аккаунта запускает удаление связанных с ним очередей команд и автоматизаций.
• Заявки сайта и регистрации загрузки хранятся для обработки обращения, исполнения договорённостей и защиты прав. Отдельный фиксированный срок автоматического удаления таких заявок в текущей реализации не задан. Запросить удаление можно по адресу sale@norris.kg; документы, которые требуется хранить по закону или для защиты прав, могут сохраняться в необходимом объёме.
• Для аналитики выбор можно отозвать в любое время: новые аналитические события перестанут отправляться, а локальные идентификаторы будут удалены из этого браузера. Уже сохранённые серверные записи удаляются по отдельному запросу либо когда больше не нужны для заявленной цели.

Защита и права пользователя

Соединения сайта и Norris Cloud защищаются HTTPS. Пароли аккаунтов обрабатываются стойким алгоритмом хеширования, а доступ к функциям Cloud ограничивается аккаунтом и правами. Эти меры снижают риск, но не могут гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через интернет.

Вы вправе запросить сведения об обработке и доступ к своим данным, потребовать исправления, удаления или ограничения обработки, возразить против отдельных целей и отозвать согласие там, где обработка основана на согласии. Отзыв не отменяет обработку, законно выполненную до него. Если данные необходимы для работы заказанной функции или исполнения договора, отказ от их предоставления может сделать эту функцию недоступной.

Если данные относятся к сотрудникам, посетителям или другим пользователям объекта заказчика, запрос может потребовать участия заказчика как лица, определяющего цели и состав обработки. Порядок обращения и права применяются согласно законодательству Кыргызской Республики, включая Цифровой кодекс Кыргызской Республики.

Сайт Norris Service не предназначен для сбора данных детей. Не вводите в публичные формы пароли, ключи API, документы, медицинские сведения, схемы безопасности или данные третьих лиц, если они не нужны для заявки.